+200 profissionais utilizam
Sua operação organizada
em um só lugar.
Central de chamados multiempresa com Kanban, SLA, histórico completo e separação total de dados. Cada demanda com dono, prazo e status — do início ao fim.
Sem controle, toda operação
vira apagar incêndio.
Demandas chegam de todos os lados, ninguém sabe quem é responsável, qual a prioridade ou quanto tempo já se passou. O que parece gestão é só reação.
Uma central operacional
para demandas reais.
O Abrir Chamado não é só um sistema de chamados. É o lugar onde sua equipe sabe o que fazer e a liderança sabe o que está travado.
- Abra chamados, direcione departamentos e defina responsáveis
- Acompanhe tudo pelo Kanban — sem planilha, sem improviso
- SLA, prioridade e prazos visíveis para todos
- Histórico completo de cada chamado — quem fez, o quê e quando
- Dados de cada empresa completamente separados
Sua equipe sabe o
que fazer.
A liderança enxerga
o que está travado.
Sem dashboard, sem Kanban, sem histórico — a operação depende da memória das pessoas, não do sistema. Cada dia sem controle é mais retrabalho acumulado.
- Reduza chamados perdidos para próximo de zero
- Elmine retrabalho com histórico centralizado
- Liderança com visão real da operação em tempo real
- Atenda múltiplas empresas sem misturar dados
Tudo que sua operação
precisava em um lugar.
Do chamado aberto
ao problema resolvido.
Tudo que existe
já está funcionando.
Não é promessa de roadmap. São funcionalidades implementadas, testadas e em uso em operações reais de suporte, infraestrutura e desenvolvimento.
Dados de cada empresa
no seu devido lugar.
Multiempresa não é apenas uma feature. É uma arquitetura. Cada empresa é um contexto isolado com seus próprios dados, usuários e permissões. Nenhum dado vaza para outra organização.
Quero saber mais
Um Helpdesk feito
para operação real.
Não importa se você é um time interno de TI ou uma empresa que atende dezenas de clientes. O Abrir Chamado foi construído para funcionar em operações que precisam de controle de verdade.
O que muda quando a operação
tem controle de verdade.
Números reais aparecem com uso. Mas a direção é clara: menos retrabalho, mais clareza, operação mais rápida.
Quem usa, não volta
para o improviso.
O que equipes de suporte, infra e operações dizem depois que organizam os chamados.
"Antes, os chamados chegavam de todo lado e ninguém sabia o que estava sendo atendido. Agora cada demanda tem dono, prazo e status. Simples assim."
"Atendemos 4 empresas diferentes. Antes, os dados se misturavam e era um caos. Com o Abrir Chamado, cada empresa tem seu ambiente e os dados nunca se cruzam."
"O Kanban mudou tudo. Antes eu precisava perguntar para cada agente o que estava fazendo. Agora abro o painel e vejo tudo de uma vez."
"O histórico de interações resolveu um problema antigo: a equipe trocava de turno e perdia contexto. Hoje qualquer agente consegue continuar de onde parou."
"SLA real, finalmente. Antes era tudo no feeling. Agora tenho prazo, prioridade e alerta quando está perto do limite. A liderança parou de perguntar 'como está o time?'"
"Em duas semanas de uso, o retrabalho da equipe caiu visivelmente. Não porque o sistema é mágico, mas porque agora todo mundo sabe o que fazer e o que já foi feito."
Dúvidas frequentes
respondidas direto.
Sim. A arquitetura foi construída com separação total por empresa desde o início. Cada empresa tem seu próprio escopo de dados — chamados, usuários, departamentos, histórico e configurações não se cruzam nunca. É isolamento real por companyId em todas as queries do sistema.
Nunca. O sistema aplica filtro por empresa em todas as consultas ao banco de dados. Usuários de uma empresa não enxergam dados de outra — nem chamados, nem histórico, nem usuários. A separação é estrutural, não superficial.
Sim. Você pode criar times (squads) e associar usuários a múltiplos departamentos. Chamados podem ser direcionados a equipes específicas, e a visibilidade pode ser restrita por grupo. Cada colaborador vê apenas os chamados da sua equipe.
Sim. O Kanban nativo exibe chamados em colunas por status: Backlog, Aberto, Em andamento, Aguardando, Concluído. Você pode arrastar e soltar chamados entre colunas e também usar a visualização de priorização para reorganizar demandas dentro de cada coluna.
Sim. Cada chamado pode ter data estimada de conclusão, horas de execução e prioridade (Baixa, Média, Alta, Urgente). O sistema registra os prazos e permite acompanhamento pelo dashboard gerencial. Chamados com prioridade urgente ficam visíveis para toda a liderança.
Sim. Todas as interações — comentários, mudanças de status, troca de responsável, anexos — ficam registradas em thread no chamado com data, hora e responsável. Nenhum contexto se perde entre trocas de turno ou mudanças de agente.
Sim. Existem 5 perfis hierárquicos: Super Admin (plataforma), Admin Empresa, Gestor, Agente e Colaborador. Cada perfil tem visibilidade e ações diferentes — um colaborador não vê chamados de outras equipes, um gestor vê métricas de todos os agentes da empresa.
Para os dois. Times de suporte interno usam o Abrir Chamado para centralizar demandas de colaboradores. Prestadores de serviço usam para atender múltiplos clientes com separação de dados. A mesma plataforma funciona para grupos empresariais, consultorias e equipes internas de TI.
O sistema possui status padrão (Backlog, Aberto, Em andamento, Aguardando, Concluído, Cancelado, Unificado) que cobrem os fluxos operacionais mais comuns. A personalização avançada de status pode ser configurada conforme a necessidade da operação.
Sim. O dashboard gerencial mostra métricas de volume de chamados, distribuição por status, SLA, desempenho por agente e comparativos por período. Gestores e diretores têm visão em tempo real da operação sem precisar perguntar para o time.
Sim. Chamados são categorizados hierarquicamente e podem ser atribuídos a equipes específicas. Você pode ter times de Infraestrutura, Desenvolvimento, Suporte e Projetos — cada um vendo apenas suas demandas. Chamados podem ser compartilhados entre equipes quando necessário.
Sua operação organizada.
A partir de hoje.
Comece agora e veja o que muda quando toda demanda tem dono, prazo, status e histórico.